আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ তথ্য সংগ্রহ

jllevo আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয় যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য:

আপনি যখন jllevo-তে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্য যেকোনো জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য; লেনদেনের ইতিহাস।
• যাচাই দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, পাসপোর্টের কপি, ঠিকানা প্রমাণের দলিল।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময় ও তারিখ, পরিদর্শন করা পাতাগুলো, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন।
• অবস্থান তথ্য: আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)।
• গেমিং তথ্য: খেলা গেমগুলো, বাজির পরিমাণ, জয়ের ইতিহাস, গেমিং প্যাটার্ন।

২ তথ্যের ব্যবহার

jllevo আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না বা আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

মূল ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো পরিচালনা করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বোনাস প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।
• আইনি মেনে চলা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা, KYC ও AML নীতি পালন করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং (আপনার সম্মতিতে) প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করা।

৩ তথ্য শেয়ারিং

jllevo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Visa/Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, এবং বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত, বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা ও অপরাধ প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) কার্যক্রমের অংশ হিসেবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

৪ কুকি নীতি

jllevo ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে jllevo-র কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস মেনু থেকে "কুকি ও সাইট ডেটা" অপশনে গিয়ে পরিচালনা করুন।

৫ তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় jllevo শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP যাচাই।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — "need-to-know" নীতি।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ সংরক্ষণ।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়:

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয়, jllevo অবিলম্বে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শ দেবে। আপনিও যদি কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে [email protected]-এ জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

jllevo প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণটি ব্যাখ্যা করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণ

jllevo আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন:

নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা না যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮ নীতি পরিবর্তন

jllevo যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিষেবার পরিধি বাড়লে, নতুন প্রযুক্তি যুক্ত হলে, বা আইনগত পরিবর্তন হলে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রক্রিয়া:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ সহ এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
• আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।